Hétköznapjaink tele vannak meglepetésekkel, van közöttük igazán kellemes is, de a kellemetlenek sem kerülnek el. Pontosan egy ilyen kellemetlen meglepetés, amikor nagy fáradtan haza érve, már-már csak az lebeg lelki szemeink előtt, hogy elnyulunk a tv előtt és relaxálunk, azzal találjuk szembe magunkat, hogy dugulás van a lakásban. Az első reakció azonnal az, hogy a házi duguláselhárítási taktikákat bevetjük, elővesszük a WC-pumpát, hosszan folyatjuk a forróvizet, tele tömjük tisztítószerrel a lefolyót. Ha szerencsések vagyunk, akkor működhet ez az otthoni duguláselhárítás, azonban ez csupán ideiglenes, és vannak olyan esetek, amikor már nem működnek a házi praktikák, szakemberre van szükség. A duguláselhárítással foglalkozó szakemberek az ország minden területén vannak, azonban nem mindegy a felkészültség, a precizitás és a gyors munka végezés. A duguláselhárítás ugyanis három jellemző alapján működhet mester fokon, mégpedig gyors hibaelhárítás, tiszteséges ár, és szakszerű, környezetvédő munkamenet.

A legtöbb esetben nem valamilyen idegen tárgy, anyag okozza a dugulást, hanem szerkezeti, szerelési hiba, és pontosan e miatt fontos, hogy szakszerűen történjen a duguláselhárítás. Vannak esetek, amikor akár percek alatt sikerül a probléma elhárítása, de előfordulhat olyan is, amikor sok órás szerelésre, valamilyen berendezés vagy alkatrész cseréjére, esetleg akár bontással járó munkára van szükség. Első körben az a legfontosabb, hogy helyszíni szemle alapján meghatározni a probléma súlyát és tisztázni a megoldást.